作为诊所管理者，平常与员工保持良好的沟通，可以及时掌握诊所最真实的情况，也可以随时了解员工的想法。在与员工进行沟通时要运用一些沟通技巧，这样才能得到最佳的沟通效果。

　　但管理者与员工相处的过程中，总会遇到许多两难的问题，比如关系太远不好，太近也不好，那怎样做才能把握好与员工的关系尺度呢?

　　1、有担当

　　假如是员工的过错，作为管理者首先应当承担失职的责任，毕竟员工是你的下属，下属的过失就是自己的失职。待查清事情的真相再来决定处罚还是批评员工。

　　责任承担应根据具体情况，不要经常性替员工承担责任，这样员工会产生依赖的想法，员工承担应有的责任才能吸取教训，有助于员工的成长。

　　2、适当“动口动手”

　　喜欢参与员工工作的管理，很有亲和力，会让员工产生并肩作战的感觉。但过多参与也有负面影响，会让员工产生依赖思想，认为总会有人收拾“烂摊子”，工作就不会太认真。其次领导亲力亲为也会让员工失去锻炼的机会，员工会习惯让领导来做，会被误解为你缺少领导能力。

　　作为诊所管理层，应擅长协调人员的安排，有必要时还得亲自动手，或经常做示范，这样让员工心悦诚服，还能给员工带来工作的动力。

　　3、别走太近

　　一个好管理者，应该公私分明。在生活中可以和员工亲近，但毕竟工作不等同于生活，要让员工区分清两者差别。

　　工作时执行力要强，服从管理是第一位的要求。如遇到员工不服从管理，不可姑息、不可迁就，该批评时就批评，该处罚时就处罚，工作和生活与员工之间的关系才能管理好员工。

　　4、莫让员工怕

　　作为诊所管理者，首先要明白，让员工怕自己的目的无非是想让员工能够好好工作，对管理绝对的服从。但一个怕领导的员工是不会踏踏实实工作的，原因很简单，员工时刻处于戒备状态，如何能保证工作质量呢?

　　所以，要想管理好员工，建立威信才是最重要的，让员工尊重你、依赖你，团结在你身旁，这样员工在任何时候都能全心全意地投入工作，保证工作质量和工作效率。

　　5、多关心，多交流

　　有些管理者平常挺关心员工的，但员工却不领情，工作不配合。如遇到这样的情况，作为管理有必要重新审视自己对员工的关心是否正确，或是在工作中是否不偏不倚，公平公正地对待每一位员工，这几点都直接影响员工的心态。

　　与员工更多地交流，让员工说出自己的想法，假如员工的意见是正确的，那么要接纳员工的看法，并在今后的工作中改进，如此员工才能逐步配合你的工作。

　　6、员工犯错要这样

　　员工狡辩通常有三种情况：

　　（1）觉得彼此很熟，开开玩笑或不想当面承认错误，“狡辩”只是在嘴上，实际中还是会改正。

　　解决方式：这样的情况相对简单，可以告知员工，虽然彼此关系好，但工作就是工作，犯错就应当接受建议并加以改正，总是狡辩会让人误会为不愿接受建议。

　　（2）好面子，不想当面承认自己的过错。

　　解决方式：那就先不提错在哪，直接让员工做，事后再和他讨论错在哪里。

　　（3）觉得做的都是正确的，不听他人的劝告。

　　解决方式：对于此类员工最佳的处理方式就是让他用错误的方式完成工作，让他看到自己做错了，不急着批评批评，先耐心地指出过程中错误，如何做才是正确的，并让他明白谁都会犯错，只有多听取他人的建议，吸取经验，才能减少过错的发生。

　　7、勿在意员工私下语

　　员工谈论他的前任领导的好，说明认可了之前领导的工作，但也间接说明了你在工作中的不足。因此，可以多和员工进行沟通交流，了解他前任领导的工作方式，吸取他人的工作方式及经验并运用到自己今后的工作当中。

　　也许某些方面自己采用可能不大合适，可以不去效仿，但好的工作经验一定要学会并做到，坚持一贯的标准，公平公正，爱护每一位员工，时间久了，员工自然会感受到你的好。