怎样选择医院CRM实现患者智能化管理
发布日期:2024-05-13
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医院CRM系统设计应考虑医院场景对患者信息管理的可用性,以下以根益医院CRM系统为例,说明一下医院CRM客户管理系统应具备的功能:
1 方便管理患者、预约、跟进信息;
2 制定跟进计划,通过待跟进任务快速查看工作任务;
3 系统灵活,患者、预约、跟进等字段数据信息支持自定义;
4 支持与HIS打通数据,实现患者信息同步;
5 可对患者信息进行自定义筛选,方便查找患者;
6 可选择患者发送推送消息;将预约信息、专家坐诊信息等推送给患者。
7 患者就诊后可进行随访,了解病情恢复情况和满意度等;
8 各部门和员工权限可灵活设置,根据工作内容分配相应权限;
9 可提前设置常用数据字典,员工添加信息时可直接选择,提高工作效率;
10 汇总各部门和员工工作成果,方便管理人员查看并做出更有依据的管理决策,有助于提升医院整体运营效率和服务质量。
选择根益医院CRM系统,可让患者信息化管理更加智能。
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